Кадровое агентство Альфапремиум - подбор персонала, проведение обучения, бизнес-тренингов и семинаров, размещение вакансий, содействие в трудоустройстве.

«Как повысить эффективность работы турфирмы».

ПРОГРАММА:

  1.  Планирование коммуникации. Этап подготовки к сезону.

Работаем на входящем трафике. Профиль идеального клиента.

Клиенты категории A, В, С и правила работы с ними.

Анализ собственной уникальности. В чем мы лучшие и кому это нужно?!

Постановка цели для эффективной работы.

Вера в свой продукт. Приемы самомотивации.

Как заинтересовать клиента не снижая цену. Воронка продаж в туристическом бизнесе.

 

  1. Работа с клиентом.

            Установление контакта.

С чего начинать беседу по телефону и в личном общении. Первое впечатление. «Наведение мостов». Как установить контакт. Приемы «свой-чужой». Как отвечать на прямой вопрос : «Сколько у вас стоит….?», чтобы не потерять клиента не предлагая самую низкую цену. Ловушки для клиентов или зачем приходить в офис турфирмы. Что клиенты ждут именно от вашей  компании.

 

      3.    Сбор информации или разведка.

            Что такое информационная разведка в процессе переговоров о покупке 

                 тура. Как правильно организовать этот важный этап. Как узнать

                 истинные потребности клиента. Важные правила продажи туров:

                 Правил выбора тура с позиции клиента и его «картина мира».

       

  1. Презентация предложения.

Основные правила и этапы презентации. Отстройка от конкурентов. Презентация характеристики тур. услуги  с точки зрения выгод клиента. Как правильно сформулировать призыв купить именно у вас.

Слова и фразы, которые необходимо исключить или добавить в презентацию. Как использовать во благо прошлый опыт туристов. Приемы стимулирования продаж «Здесь и сейчас».

 

5. Работа с возражениями.

            Как правильно работать с возражениями клиента. Как отвечать на

            невыполнимые условия. «Японский отказ» на практике в турбизнесе.

            Типы возражений и их разделение на группы. Определение способа  

            обработки возражения. Алгоритм обработки любого из возражений.

            Почему клиенты хотят скидку и как правильно работать с такой ситуацией.

 

6. Завершение продажи.

Лучшее время для завершения (сигналы готовности).

Способы завершения продажи. Не дай возможности сказать «НЕТ». Фундаментальный отказ. Как продавать тур за 3 минуты.

Поддержка клиента после выбора тура. Как продавать через рекомендации.

 

7. Конфликты при работе с клиентами.

Наиболее типичные случаи и рекомендации по выходу из конфликта.

 

 ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ:

  • Рассмотрение реальных кейсов.
  • Ролевая командная игра.
  • Поиск новых  решений для «переговоров  завтрашнего дня».
  • Прохождение на практике всех этапов переговоров и разбор ошибок.

             


 АВТОР И ТРЕНЕР ПРОГРАММЫ: Александр Игоревич

 

 

Генеральный директор Центра информационных технологий. Дипломированный специалист в области психологии предпринимательской деятельности. Выпускник Нидерландской Школы Маркетинга. Сертифицированный бизнес-тренер тренер по стандартам IFC (Международная финансовая корпорация). Спикер конференций и мастер-классов, проводимых профессиональным сообществом.  Автор семинаров и бизнес-тренингов в области продаж и переговоров. Специализация – сфера услуг.

Большой  опыт проведения тренингов по теоретическим и  практическим аспектам управления продажами и применения знаний в практической  деятельности предприятий. Консультирование корпоративных заказчиков в области  управления продажами. Практический  опыт в области продаж и построение работы отдела продаж более 15 лет в известных белорусских  и российских компаниях.


 

 

Продолжительность тренинга:  16 академических часов , 2 дня.

Корпоративный формат ( 8 -12 чел.)

Стоимость без НДС: 1900 долларов США  в бел руб по курсу НБ РБ на день оплаты  (время и место проведения по согласованию)


! В стоимость включены кофе-паузы. Все слушатели тренинга обеспечиваются раздаточным комплектом методических материалов по тематике тренинга, сочетающим в себе теоретическую часть и рабочую тетрадь.
!  По окончании обучения каждому участнику выдается Сертификат.

До начала тренинга, мы встречаемся с клиентом, обсуждаем: почему появилась потребность в тренинге, что клиент хочет видеть в результате тренинга, согласовываем наиболее важные аспекты тренинга, на которые надо сделать акцент.

 

 

Продолжительность тренинга:  16 академических часов , 2 дня.

Корпоративный формат ( 8 -12 чел.)

Стоимость без НДС: 1900 долларов США  в бел руб по курсу НБ РБ на день оплаты  (время и место проведения по согласованию)

 

Узнайте более подробную информацию у менеджера!

тел/факс          +375-17-237-83-83

                            +375-17-237-71-70

   МТС                   +375-29-752-00-58

 Velcom            +375-44-752-00-58

 


 

 

 

 

 

 

Заявка на участие:
ФИО:
Телефон:
Ваш e-mail:
Компания:
Название тренинга:
Личное участие в открытом формате обучения
Заказ корпоративного обучения

ВОПРОСЫ, комментарии:


ООО "Альфапремиум"
Республика Беларусь
220036 РБ г.Минск ул.Карла Либкнехта д.66 оф. 2014 (2э)
Центр бизнес-тренингов
+375 (17) 237-71-70
+375 (29) 752-00-58
+375 (44) 752-00-58
Кадровое агентство
+375 (17) 237-83-83
+375 (17) 237-71-70
+375 (29) 354-76-10
+375 (29) 354-76-11
+375 (29) 554-76-76
Rambler's Top100