Кадровое агентство Альфапремиум - подбор персонала, проведение обучения, бизнес-тренингов и семинаров, размещение вакансий, содействие в трудоустройстве.

Тренинг для опытных специалистов по продажам ("продвинутый" уровень)

 

 

Тренинг для опытных специалистов по продажам

«ПЕРЕГОВОРЫ В ПРОДАЖАХ» («продвинутый» уровень)

 

 

«Продажи – самая легкая низкооплачиваемая

и самая трудная высокооплачиваемая

область профессиональной деятельности»

NN

ЦЕЛЕВАЯ  АУДИТОРИЯ:

Программа подготовлена для специалистов по продажам, имеющих опыт работы с Клиентами и нацеленных на дальнейшее профессиональное развитие и повышение эффективности взаимодействия с деловыми партнерами.


ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

·      систематизация знаний и развитие навыков участников тренинга в области переговоров по продажам;

·      повышение коммуникативной компетентности, психологической устойчивости и гибкости участников тренинга в процессе делового взаимодействия с Клиентами;

·      совершенствование навыков работы со своим собственным ресурсом, как специалиста по продажам;

·      освоение переговорных техник, направленных на повышение эффективности работы в «сложных» ситуациях продаж.


ФОРМА РАБОТЫ НА ТРЕНИНГЕ: 

мини-лекции (информационные модули), проектная работа участников, групповые дискуссии, рисуночные методики, упражнения на отработку, ролевые игры, видеообсуждение, работа с конкретными ситуациями.


 

 

Модуль программы

 

 

Содержание модуля

1. Технологические и психологические слагаемые эффективного взаимодействия с клиентом в ситуации продаж.

·       стратегии и установки в деловом взаимодействии с клиентами;

·       организация себя как предпосылка результативного проведения переговоров по продажам;

·       организация других (клиентов, деловых партнеров) и в целом ситуации взаимодействия.

Участники:

·            рассмотрят различные стратегии делового взаимодействия с клиентами - их преимущества и ограничения применительно к конкретным условиям своей профессиональной практики;

·            сформируют понимание значимости предпосылок эффективного взаимодействия как решения трех задач: организации себя, организации другой стороны и организации переговорной ситуации в целом.

 

2. Подготовка специалиста по продажам к переговорному взаимодействию с клиентом.

·         физическая настройка;

·         психологическая настройка;

·         содержательная подготовка.

 

Переговоры начинается до вступления в контакт с деловым партнером.

Этот модуль посвящен рассмотрению составных элементов подготовки специалиста по продажам к переговорному взаимодействию с клиентом.

Участники получат приемы и способы эмоциональной и физической настройки себя на результативное общение с деловым партнером, а также освоят элементы содержательной подготовки.

3.Техники повышения эффективности работы специалиста по продажам при ведении телефонных переговоров с Клиентом.

·       Планирование сценария телефонного взаимодействия с деловым партнером;

·       Эффективный тайм-менеджмент взаимодействия с Клиентом по телефону.

 

В данном модуле участниками рассматриваются следующие вопросы:

·         приемы простраивание алгоритма работы (рабочих сценариев) в ситуации продаж;

·         особенности управления специалистом по продажам своим временным ресурсом при взаимодействии с деловым партнером по телефону;

·         выход из контакта и подведение итогов телефонных переговоров с клиентом.

 

4. Инструменты делового взаимодействия с Клиентом в переговорных ситуациях по продажам.

·       первичная диагностика собеседника;

·       создание мотивации на конструктивное взаимодействие;

·       повестка дня встречи;

·       выбор выигрышного позиционирования в переговорах по продаже;

·       понимание интересов другой стороны и построение разговора на «одном языке»;

·       ролевой репертуар (маски) специалиста по продажам при проведении переговоров.

 

Данный инструментальный модуль нацелен на овладение и отработку участниками приемов и способов переговорного взаимодействия с деловыми партнерами в различных ситуациях; умения «видеть» и «слышать» своего собеседника и разговаривать с ним на понятном языке.

 

Участники опробуют предлагаемые методы деловой коммуникации, в ролевом взаимодействии освоят различные приемы и способы, будут иметь возможность оценить их эффективность применительно к своим личностно-профессиональным особенностям.

 

Участники поймут, в каких ролях в зависимости от особенностей ситуации они могут выступать для достижения поставленных целей.

 

Участники получат набор техник для повышения своей коммуникативной компетентности:

- умение задавать вопросы;

- приемы активного слушания;

- техника работы с возражениями – эффективная аргументация;

- типичные способы выражения реакции;

- положительные и отрицательные ответы.

 

5. Личностный ресурс специалиста по продажам как фактор повышения эффективности делового взаимодействия с Клиентом.

·       психологические проекции силы личности;

·       управление собственным ресурсом в «сложной» ситуации;

·       контроль спонтанных эмоциональных реакций;

·       выстраивание оптимальных границ в деловом взаимодействии;

·       партнерские отношения: пути повышения эффективности;

·       «Ничего личного – только бизнес».

 

Участники проанализируют собственный личностно-коммуникативный ресурс как важный и необходимый, а иногда и единственно возможный и доступный фактор при реализации бизнес-интересов организации и достижении своих профессиональных целей.

В ситуациях ролевого взаимодействия участники оценят свой собственный ресурс, увидят его сильные стороны и направления работы над собой с целью повышения эффективности делового взаимодействия.

 

Исследуя конкретные ситуации, они осознают, как оптимально выстроить границы во взаимодействии с деловыми партнерами, каковы наиболее распространенные ошибки в этом процессе, ведущие к негативным последствиям, и как их избежать.

 

6. Умение «держать удар».

·       реакция специалиста по продажам на прямое психологическое давление;

·       противодействие чужому влиянию и манипулятивному воздействию собеседника;

·       управление возможной конфликтной ситуацией с Клиентом;

·       базовые личностные реакции собеседника и работа с ними.

 

 

В данном модуле рассматриваются поведенческие реакции специалиста по продажам в «сложных» ситуациях - применения собеседником некорректных приемов и способов, давления, манипулирования, сознательного провоцирования им конфликтной ситуации.

Участники тренинга в ролевом взаимодействии освоят техники работы с данными приемами и способами, будут иметь возможность «приладить их к своей руке».

 

 

В результате тренинга участники получат решение триединой задачи:

1.            Понимание участниками тренинга особенностей деловой коммуникации в ситуации продаж как социально-психологического феномена, ее отличительных особенностей от других видов коммуникации (концептуальный аспект);

2.            Освоение участниками тренинга эффективных коммуникативных приемов и способов (инструментальный аспект);

3.            Осознание участниками своей поведенческой модели, как продавца и переговорщика, понимание своих сильных сторон и определение направления дальнейшей работы по развитию собственного коммуникативного потенциала (ресурсный аспект).

 

О тренере:  АЛЕКСАНДР АЛЕКСЕЕВИЧ  -  бизнес-тренер, оргконсультант. Окончил МВВПОУ (социальный психолог), Национальный институт образования Республики Беларусь. Кандидат психологических наук, доцент. Прошел обучение в Институте тренинга (Санкт-Петербург), Национальном тренинговом центре Бельгии, на авторских курсах по различным направлениям прикладной психологии в России, Беларуси, Нидерландах, ежегодных симпозиумах HR-директоров компаний-дистрибуторов Procter & Gamble. Прошел программу подготовки «Профессия: бизнес-тренер».

Опыт работы в бизнесе – 8 лет: HR - директор официального дистрибутора компаний «Procter & Gamble» и «Gillette»; заместитель Генерального директора по организационному развитию производственно-торговой Компании.

Тренинговая практика - 12 лет. Работает с руководителями и специалистами органов государственного управления РФ, Казахстана, собственниками,  ТОП-менеджерами, руководителями среднего звена и сотрудниками предприятий различных сфер бизнеса. Работает с руководителями и специалистами органов государственного управления, собственниками,  ТОП - менеджерами, руководителями среднего звена и сотрудниками предприятий различных сфер бизнеса.

Среди Компаний, в которых проведены тренинговые программы: Центробанк РФ, Сбербанк РФ, Внешторгбанк-24, Газпромбанк, Нацпромбанк, Белпромстройбанк, Российские железные дороги, Росагролизинг, ТавридаЭлектрик, Pfizer, Мерк Шарп Доум, СУАЛ – Холдинг, Очаково, Инмарко, Катрен, Словакофарма, Холодон, Bella, Компел, CNetChannel, Gallery, RSI, АСВ Rating, МегаФон, Сибнефть, Каспийский трубопроводный консорциум, Алма Медиа, Star Media Group, Регион Медиа, Вестдиа Медиа, Элекскор, ТелекомСервис ИТ, Аптека-холдинг, Объединенные кредитные карточки – UCS, Аптеки «36,6», Inline Technologies, Бител, ОМА, Ювелирный дом «Эстет», МГПЦ «Защита», Соло, Proma, АгроМир, Дальприбор, Новороссийская ТПП, Калининградская ТПП, Хабаровская ТПП, CIPE.

Имеет более 60 публикаций по проблемам управления, а также по прикладным аспектам бизнес - тренинга.

Продолжительность тренинга:   24 ак.часа (3 дня занятий с перерывами между ними – для отработки полученных знаний и навыков, выполнения домашнего задания, получения обратной связи).

Количество участников: от 6 до 12чел.

Стоимость тренинга уточняйте у директора "АльфаПремиум" 8029-1-606-202 Екатерина Валерьевна

Предлагаем организовать Вашу встречу с тренером до тренинга для обсуждения особенно важных аспектов тренинга именно для вашей команды специалистов.

! Все слушатели тренинга обеспечиваются раздаточным комплектом методических материалов по тематике тренинга, сочетающим в себе теоретическую часть и рабочую тетрадь.

 

 

 

 

 


 

Предлагаем организовать Вашу встречу с тренером до тренинга для обсуждения особенно важных аспектов тренинга именно для вашей команды специалистов.

! Все слушатели тренинга обеспечиваются раздаточным комплектом методических материалов по тематике тренинга, сочетающим в себе теоретическую часть и рабочую тетрадь.

 

 

Заявка на участие:
ФИО:
Телефон:
Ваш e-mail:
Компания:
Название тренинга:
Личное участие в открытом формате обучения
Заказ корпоративного обучения

ВОПРОСЫ, комментарии:


ООО "Альфапремиум"
Республика Беларусь
220036 РБ г.Минск ул.Карла Либкнехта д.66 оф. 2014 (2э)
Центр бизнес-тренингов
+375 (17) 237-71-70
+375 (29) 752-00-58
+375 (44) 752-00-58
Кадровое агентство
+375 (17) 237-83-83
+375 (17) 237-71-70
+375 (29) 354-76-10
+375 (29) 354-76-11
+375 (29) 554-76-76
Rambler's Top100