Кадровое агентство Альфапремиум - подбор персонала, проведение обучения, бизнес-тренингов и семинаров, размещение вакансий, содействие в трудоустройстве.

Тренинг "Переговоры по продажам: слагаемые успеха. Высший уровень для Руководителей"

Ахвледиани Медея Зурабовна «Продажи – самая легкая низкооплачиваемая

и самая трудная высокооплачиваемая

область профессиональной деятельности»

NN


           Тренинг нацелен на решение триединой задачи:

 

  • Понимание участниками тренинга особенностей деловой коммуникации в ситуации продаж как социально-психологического феномена, ее отличительных особенностей от других видов коммуникации (концептуальный аспект);
  • Освоение участниками тренинга эффективных коммуникативных приемов и способов (инструментальный аспект);
  • Осознание участниками своей поведенческой модели, как продавца и переговорщика, понимание своих сильных сторон и определение направления дальнейшей работы по развитию собственного коммуникативного потенциала (ресурсный аспект).

 
ЦЕЛЬ:
  • Систематизация знаний и развитие навыков участников тренинга в области переговоров по продажам;
  • Повышение коммуникативной компетентности, психологической устойчивости и гибкости участников тренинга в процессе делового взаимодействия с Клиентами;
  •  Совершенствование навыков работы со своим собственным ресурсом, как специалиста по продажам;
  •  Освоение переговорных техник, направленных на повышение эффективности работы в «сложных» ситуациях продаж.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ специалисты по продажам, имеющие опыт работы с Клиентами и нацеленные на дальнейшее профессиональное развитие и повышение эффективности взаимодействия с деловыми партнерами.

  ПРОГРАММА:

 
1 Модуль. "Технологические и психологические слагаемые эффективного взаимодействия с клиентом в ситуации продаж".
  • стратегии и установки в деловом взаимодействии с клиентами;
  • организация себя как предпосылка результативного проведения переговоров по продажам;
  • организация других (клиентов, деловых партнеров) и в целом ситуации взаимодействия.
      Результат:
  • участники рассмотрят различные стратегии делового взаимодействия с клиентами - их преимущества и ограничения применительно к конкретным условиям своей профессиональной практики;
  • участники сформируют понимание значимости предпосылок эффективного взаимодействия как решения трех задач: организации себя, организации другой стороны и организации переговорной ситуации в целом.

2. Модуль. Подготовка специалиста по продажам к переговорному взаимодействию с клиентом.

  • физическая настройка;
  • психологическая настройка;
  •  содержательная подготовка
     Результат:
     Переговоры начинаются до вступления в контакт с деловым партнером.
 Этот модуль посвящен рассмотрению составных элементов подготовки специалиста по продажам к         переговорному взаимодействию с клиентом. Участники получат приемы и способы эмоциональной и физической настройки себя на результативное общение с деловым партнером, а также освоят элементы содержательной подготовки.
  
3. Модуль Техники повышения эффективности работы специалиста по продажам при ведении телефонных переговоров с Клиентом.

  • Планирование сценария телефонного взаимодействия с деловым партнером;
  • Эффективный тайм-менеджмент взаимодействия с Клиентом по телефону
      Результат:
  • рассматриваются приемы простраивание алгоритма работы (рабочих сценариев) в ситуации продаж;
  • рассматриваются особенности управления специалистом по продажам своим временным ресурсом при взаимодействии с деловым партнером по телефону;
  • выход из контакта и подведение итогов телефонных переговоров с клиентом.
4. Модуль Инструменты делового взаимодействия с Клиентом в переговорных ситуациях по продажам.
  • первичная диагностика собеседника;
  • cоздание мотивации на конструктивное взаимодействие;
  • повестка дня встречи;
  • выбор выигрышного позиционирования в переговорах по продаже;
  • понимание интересов другой стороны и построение разговора на «одном языке»;
  • ролевой репертуар (маски) специалиста по продажам при проведении переговоров.

       Результат:

  • Данный инструментальный модуль нацелен на овладение и отработку участниками приемов и способов переговорного взаимодействия с деловыми партнерами в различных ситуациях; умения «видеть» и «слышать» своего собеседника и разговаривать с ним на понятном языке.
  • Участники опробуют предлагаемые методы деловой коммуникации, в ролевом взаимодействии освоят различные приемы и способы, будут иметь возможность оценить их эффективность применительно к своим личностно-профессиональным особенностям.
  • Участники поймут, в каких ролях в зависимости от особенностей ситуации они могут выступать для достижения поставленных целей.
  • Участники получат набор техник для повышения своей коммуникативной компетентности:- умение задавать вопросы, приемы активного слушания, техника работы с возражениями – эффективная аргументация;- типичные способы выражения реакции, положительные и отрицательные ответы.

Модуль 5. Личностный ресурс специалиста по продажам как фактор повышения эффективности делового взаимодействия с Клиентом.

  • психологические проекции силы личности;
  • управление собственным ресурсом в «сложной» ситуации;
  • контроль спонтанных эмоциональных реакций;
  • выстраивание оптимальных границ в деловом взаимодействии;
  • партнерские отношения: пути повышения эффективности;
  • «Ничего личного – только бизнес».

      Результат:

  •  Участники проанализируют собственный личностно-коммуникативный ресурс как важный и необходимый, а иногда и единственно возможный и доступный фактор при реализации бизнес-интересов организации и достижении своих профессиональных целей.
  • В ситуациях ролевого взаимодействия участники оценят свой собственный ресурс, увидят его сильные стороны и направления работы над собой с целью повышения эффективности делового взаимодействия.
  • Исследуя конкретные ситуации, они осознают, как оптимально выстроить границы во взаимодействии с деловыми партнерами, каковы наиболее распространенные ошибки в этом процессе, ведущие к негативным последствиям, и как их избежать.

Модуль 6. Умение «держать удар».

  • реакция специалиста по продажам на прямое психологическое давление;
  • противодействие чужому влиянию и манипулятивному воздействию собеседника;
  • управление возможной конфликтной ситуацией с Клиентом;
  • базовые личностные реакции собеседника и работа с ними

      Результат:

  •  В данном модуле рассматриваются поведенческие реакции специалиста по продажам в «сложных» ситуациях - применения собеседником некорректных приемов и способов, давления, манипулирования, сознательного провоцирования им конфликтной ситуации.
  • Участники тренинга в ролевом взаимодействии освоят техники работы с данными приемами и способами, будут иметь возможность «приладить их к своей руке».

ФОРМЫ РАБОТЫ: мини-лекции (информационные модули), проектная работа участников, групповые дискуссии, рисуночные методики, ролевые и деловые игры, видеообсуждение, анализ конкретных ситуаций, упражнения на отработку.


АВТОР И ТРЕНЕР ПРОГРАММЫ:  
Бизнес-тренер, оргконсультант. Окончил МВВПОУ (социальный психолог), Национальный институт образования Республики Беларусь. Кандидат психологических наук, доцент. Прошел обучение в Институте тренинга (Санкт-Петербург), Национальном тренинговом центре Бельгии, на авторских курсах по различным направлениям прикладной психологии в России, Беларуси, Нидерландах, ежегодных симпозиумах HR-директоров компаний-дистрибуторов Procter & Gamble. Прошел программу подготовки бизнес-тренеров Б. Мастерова и Н. Тумашковой «Профессия: бизнес-тренер».
Опыт работы в бизнесе – 8 лет: HR - директор официального дистрибутора компаний «Procter & Gamble» и «Gillette»; заместитель Генерального директора по организационному развитию производственно-торговой Компании.
Тренинговая практика - 12 лет. Работает с руководителями и специалистами органов государственного управления, собственниками,  ТОП - менеджерами, руководителями среднего звена и сотрудниками предприятий различных сфер бизнеса.
Среди Компаний, в которых проведены тренинговые программы: Центробанк РФ, Сбербанк РФ, Внешторгбанк-24, Газпромбанк, Нацпромбанк, Белпромстройбанк, Российские железные дороги, Росагролизинг, ТавридаЭлектрик, Pfizer, Мерк Шарп Доум, СУАЛ – Холдинг, Очаково, Инмарко, Катрен, Словакофарма, Холодон, Bella, Компел, CNetChannel, Gallery, RSI, АСВ Rating, МегаФон, Сибнефть, Каспийский трубопроводный консорциум, Алма Медиа, Star Media Group, Регион Медиа, Вестдиа Медиа, Элекскор, ТелекомСервис ИТ, Аптека-холдинг, Объединенные кредитные карточки – UCS, Аптеки «36,6», Inline Technologies, Бител, ОМА, Ювелирный дом «Эстет», МГПЦ «Защита», Соло, Proma, АгроМир, Дальприбор, Новороссийская ТПП, Калининградская ТПП, Хабаровская ТПП, CIPE.
Имеет более 60 публикаций по проблемам управления, а также по теоретическим, методическим и прикладным аспектам бизнес - тренинга.

 
 
Продолжительность тренинга: 16 академических часов (2 дня с 10.00 до 17.00) 

Стоимость  2-дневного тренинга уточняйте у директора "АльфаПремиум" 8029-1-606-202 Екатерина Валерьевна

 

! В стоимость включены кофе-паузы. Все слушатели тренинга обеспечиваются раздаточным комплектом      методических материалов по тематике тренинга, сочетающим в себе теоретическую часть и рабочую тетрадь.
!  По окончании обучения каждому участнику выдается сертификат
 

 

 

 

 
Узнайте более подробную информацию у менеджера!

   МТС                   +375-29-752-00-58

 Velcom            +375-44-752-00-58


 
 
Заявка на участие:
ФИО:
Телефон:
Ваш e-mail:
Компания:
Название тренинга:
Личное участие в открытом формате обучения
Заказ корпоративного обучения

ВОПРОСЫ, комментарии:


ООО "Альфапремиум"
Республика Беларусь
220036 РБ г.Минск ул.Карла Либкнехта д.66 оф. 2014 (2э)
Центр бизнес-тренингов
+375 (17) 237-71-70
+375 (29) 752-00-58
+375 (44) 752-00-58
Кадровое агентство
+375 (17) 237-83-83
+375 (17) 237-71-70
+375 (29) 354-76-10
+375 (29) 354-76-11
+375 (29) 554-76-76
Rambler's Top100